第一步：客(hù)知道
要客(hù)知道你企(yè)的(chǎn)品，是(xiāo)售首先要做的事。做事不困，(jìn)(mén)之後(shuō)句(huà)就可以客(hù)知道。了客(hù)知道就要登(mén)拜(fǎng)，了多客(hù)知道就要多登(mén)拜(fǎng)。(xiāo)售工作是很辛苦的，要想得成功就不要怕吃苦。
(dāng)然，不怕吃苦不等於到跑。跑客(hù)要究目(biāo)、路(xiàn )和步，有(jì)(huà)、有重(diǎn)、有(jié)奏地(xiāo)售就能提高效率、增加趣。千(wàn)以人家知道了你企(yè)的(chǎn)品就(huì)(gòu)(mǎi)，客(hù)掏可不是一件容易的事。
第二步：客(hù)明白
知道不等於明白，而客(hù)不明白就不可能(gòu)(mǎi)(chǎn)品。什是“明白”？人家把你企(yè)的(chǎn)品性能、(zhì)量、(jià)格等等都搞清楚了才算明白。你只有(duì)(chǎn)品做具介才能人家明白。
(wèn)是客(hù)由於工作很忙，所以往往不(huì)你很多介的(shí)，能不能在很短的(shí)(nèi)把(yīng)(shuō)的(huà)(jiǎn)明扼要地(shuō)清楚，是(duì)(xiāo)售的重大考(yàn)。有一情，就是客(hù)不想弄明白你要(xiāo)售的(chǎn)品，因他(duì)(chǎn)品根本就不感趣。在情下，如何引起客(hù)趣就得非常重要了。
第三步：客(hù)信任
客(hù)即使明白了你介的(chǎn)品也很做出(gòu)(mǎi)定，因他不了解你和你的企(yè)，或者(shuō)不能信任你(xiāo)售的(chǎn)品。越是(xiāo)售或重的(chǎn)品越不容易取得客(hù)的信任。(shí)候，你要(jìn)一步做(zhēng)取信任的工作。
(zhēng)取信任固然不(kāi)必要的明材料，但光靠些是不的，有的(shí)候，一句(huà)、一(gè)表情甚至一(gè)眼神都(huì)人家起疑心。(xiāo)售人必加(qiáng)自己的(chéng)信修(yǎng)，因老(shí)的人(huì)比不老(shí)的人容易得到人的信任。
第四步：客(hù)(dòng)心
客(hù)知道、明白信任了你的(chǎn)品就(huì)(gòu)(mǎi)？那可不一定。客(hù)的心理是的。他可能在琢磨你(xiāo)售(chǎn)品的究竟有有特殊(jià)值，可能在(pán)算要不要用(gè)(chǎn)品(lái)替(huàn)原有的同(lèi)(chǎn)品，也可能在考手的到底富不富。
明的(xiāo)售善於察言(guān)色、一旦(fā)(xiàn)了客(hù)的微妙心理，再(shuō)句心(huà)就有可能客(hù)(dòng)心。(xiāo)售要多(xué)一(diǎn)心理(xué)，不但要善於把握客(hù)心理，而且要善於影客(hù)心理。人常(shuō)(xiāo)售人(jīng)常跟客(hù)打交道，其(shí)是(jīng)常跟客(hù)的心理打交道。
第五步：客(hù)
客(hù)(dòng)心之後不一定(gòu)(mǎi)你(xiāo)售的(chǎn)品。凡是有(jīng)(yàn)的客(hù)都有很(qiáng)的意。他在初步定(gòu)(mǎi)你的(chǎn)品之後(huì)思考的(wèn)，即其他(chǎng)家的(chǎn)品(huì)不(huì)比你的(chǎn)品(zhì)量更可靠、(jià)格更便宜等等。
有的客(hù)(huì)在(shí)方面(dòng)筋，即在考究竟是(xiàn)在(gòu)(mǎi)合是(lái)(gòu)(mǎi)更合。(xiāo)售如果(fā)(xiàn)了客(hù)(guān)心方面的(wèn)，也要(shí)事求是、恰如其分地做一些有效(shuō)服工作，不然的(huà)上面的四步棋就算白走了。
第六步：客(hù)放心
客(hù)放心指的是解除他的後之，要通(guò)宣解售後服(wù)措施(lái)(shí)(xiàn)。客(hù)通(guò)感性(rèn)和理性思考，一旦打算(gòu)(mǎi)你(xiāo)售的(chǎn)品，剩下的(wèn)就是(dān)心(chǎn)品(zhì)量。
(shí)候，(xiāo)售要善於根(jù)企(yè)有(guān)(guī)定，有(duì)性地回答客(hù)提出的各(wèn)，使他由(dān)心放心。宣解售後服(wù)措施既不能多(shuō)也不能少(shuō)。不要(shuō)做不到的事，否就是欺；也不要少(shuō)，客(hù)知道的(zhì)量保障措施越多越放心。
第七步：客(hù)定
即使走完了上述六步棋也不要掉以心，因有些客(hù)的(rèn)容易反覆，(dāng)(shí)要是有人在旁插一句冷水的(huà)，他的心就更容易(dòng)了成功地把(chǎn)品(xiāo)售出去，(xiāo)售要(duì)成交之可能(fā)生的意外情做好足的精神(zhǔn)，(shí)(jiān)定而又巧妙地迎接各有覆性的新挑，直到客(hù)最後定(gòu)(mǎi)止。成功(xiāo)售不需要富的(yè)(wù)知，而且也需要意志(jiān)定、沉著(yīng)等多的心理素(zhì)。
第八步：(jié)
下棋要活(jī)(dòng)，(xiāo)售也要活(jī)(dòng)。上述“七步棋”如其(shuō)是(xiāo)售程序，不如(shuō)是(xiāo)售要素。由於(chǎn)品及客(hù)情千差(wàn)，很指望(jī)械地走完“七步棋”就能得成功。然而，(wú)(chǎn)品及客(hù)情怎多，上述七(gè)要素(huì)存在於(xiāo)售(guò)程之中。
(xiāo)售要素要服和服(wù)於客(hù)的(gòu)(mǎi)心理要素，因一般客(hù)(gòu)(mǎi)(chǎn)品都(huì)或前或後、或多或少地存在些心理活(dòng)，所以(xiāo)售人必洞察些心理活(dòng)活(jī)(dòng)地加以(yīng)(duì)。